1. Identificação e atendimento
Fornecedor: M&C Studio 3D, CNPJ 69.254.631/0001-33, com atendimento em Portão — RS. Canais de atendimento: WhatsApp (51) 99832-1407 e (51) 99414-5907.
TERMOS DE COMPRA
Informações claras antes de produzir.
Condições para pedidos feitos a partir do catálogo e dos serviços personalizados da M&C Studio.
2. Catálogo e disponibilidade
O catálogo informa preço, referência de tamanho, disponibilidade e características cadastradas. Na V12, itens com controle de estoque usam a disponibilidade registrada no banco de dados e são validados novamente no momento da criação do pedido. Produtos sob encomenda podem seguir regras próprias de produção e prazo.
3. Produtos sob encomenda
Action figures e outros itens podem ser produzidos sob encomenda. Imagens de referência, cores e pintura podem apresentar variações de acabamento artesanal. Qualquer personalização relevante deve ser confirmada antes do início da produção.
4. Preço, frete e pagamento
Os valores exibidos no catálogo se referem às opções indicadas em cada produto e podem depender de escala e acabamento. Disponibilidade, prazo de produção, frete e formas de pagamento são confirmados no atendimento pelo WhatsApp antes da contratação.
5. Prazo
O prazo de produção e postagem varia conforme o produto, fila de produção e complexidade. O cliente recebe a previsão aplicável ao pedido antes da confirmação.
6. Conferência do pedido
Antes de concluir a contratação pelo atendimento, o cliente deve conferir a peça, escala, acabamento, quantidade, endereço, prazo, frete e forma de pagamento informados na conversa.
7. Cancelamento, arrependimento e garantia
Os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira permanecem aplicáveis. Solicitações de cancelamento, arrependimento, defeito, avaria ou divergência devem ser encaminhadas pelo canal de atendimento para análise e solução.