Orientações para arrependimento, avaria, defeito, divergência e problemas no transporte.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor possui os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o prazo legal de arrependimento quando aplicável. Entre em contato pelo WhatsApp assim que decidir solicitar o cancelamento.
Se a embalagem ou a peça chegar danificada, fotografe a caixa, proteção interna e produto antes de descartar qualquer material. Envie as imagens e os dados do pedido para que a M&C Studio possa orientar a solução e, quando necessário, tratar a ocorrência com a transportadora.
Em caso de item, quantidade, tamanho ou personalização divergente do que foi confirmado, comunique o atendimento e preserve o produto e a embalagem até receber as instruções.
Por serem produzidas conforme especificações combinadas, peças personalizadas exigem conferência cuidadosa do projeto antes da produção. A personalização, porém, não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor; cada situação será tratada conforme a legislação aplicável.
Entre em contato pelo WhatsApp (51) 99832-1407 informando nome, produto, data do pedido, motivo da solicitação e, quando relevante, fotos ou vídeos. A M&C Studio orientará os próximos passos.
